Promtec Mobil Telekomünikasyon İthalat İhracat Ve Dış Ticaret Limited

Benzer durumu bende yaşadım, Promtec adı verilen şarlatan firmadan internet üzerinden almış bulunduğum telefon 1 yılı geçmeden, durduğu yerde aşırı ısınarak kapandı ve bir daha çalışmadı. Patlamadığı için şükrediyorum, güya garanti kapsamında olduğu için teknik servise gönderilen telefonum aşırı darbe almış yalanıyla garanti kapsamından çıkarıldı, ve tamirinin maliyetini aşacağı söylendi. Ben de telefonum hep kılıfıyla kullandım ve hiç sert zemine düşürmedim bu nedenle darbe almadığından emin olduğum için firmayı aradım; telefondaki bayan bana şikayet yolunun açık olduğu yönünde son derece pişkin cevaplar verdi; bu sahtekarlıklarının bir yaptırımı olmadığını bildiğinden son derece rahattı. Biraz araştırınca bu firmanın garanti kapsamında taahüt ettiği sorumlulukları yerine getirmemek için pek çok insanı aynı şekilde mağdur ettiğini öğrendim. Siz siz olun 3-5 kuruş az diye böle sahtekar firmalardan bir şey satın almayın. Tabiki haklarımı sonuna kadar savuncağım sadece tüketici hakem heyetine başvurmakla kalmayıp, firma hakkında da ticaret bakanlığına şikayette bulunacağım.

Arkadaşlar bu adamlarda is yok ne bi web sitesi ne doğru düzgün bi sistem ne çağrı merkezi hiçbirşey yok.Garantili Telefonumu ucret karşılığında tamir ettirdim. Para onayı dışında hiçbir şeyle ilgilenmiyorlar. Kargoladılar adres telefon hicbir bilgiyi doğru durust veremedim kargo yarin geliyor. Bakalım nasıl olacak. Kargo takip kodu bile vermediler yav.

Arkadaşlar başımdan geçen bir olayı anlatayım. PROMTEC mobil diye bir ithalatçı firma var, yurtdışından her marka tel. getirip satıyorlar. Türkiye genelinde bir adet teknik servisleri var İst- Fatih te bir apt. dairesinde... çoğumuz biliyordur ama bilmeyenler de öğrensin.
Ben büyük bir hata yaptım ve şu anki telefonum Galaxy S4 I9500 ü 100 lira daha ucuz diye 1550 liraya gg den bu firma "garantisi" altında aldım. Aldıktan 3-4 ay sonra sürekli reset döngüsüne girdi hiç bir şekilde müdahale edemedim. Çıktım gittim bu apt. dairesine, ordaki eleman daha sorunun ne olduğunu sormadan "Bu telefonu düşürmüşsünüz" dedi, nerden anladın dedim, gümüş renkli ince çerçevede küçücük bir çatlak ve bir kaç noktada ufak soyulmalar mevcut; buraları göstererek bu tel darbe almış dedi, tabi bu arada odada 2 eleman daha var ve telefonla diğer teli arızalı olup buraya gönderen müşterilerle konuşuyorlar ve aynı ifadelerle "telefon darbeli, düşürmüşsünüz, topraksız prize takmışsınız anakart yanmış, orjinal olmayan şarj cihazı kullanılmış gibi bahanelerle bi şekilde durumu kullanıcı hatasına nasıl sokarız diye çırpınıyorlar resmen. Neyse ben sonra biraz sert yaptım ve telin hiç düşmediğini söyledim onlar da garanti kapsamı dışında ama bi seferliğine "müşt. memnuniyeti" için yapalım dediler ve zorla 3 gün sonra güç tuşunu değiştirdiler. Bu arızanın üstünden 5-6 ay geçti bu sefer de tipik wi-fi bluetooth entegre (grey wifi, sönük yeşil) arızalandı. Hiç bir şekilde ne wi fi ne de bluetooth açılmadı, bir ay böyle kullandım baktım olmayacak aradım bunları; gönderin yardımcı olalım dediler. Bu sefer İstanbul dışındayım, kargoyla gönderdim ve 3 gün sonra aradım ve yine aynı bahane... Telde görüştüğüm kız: Telefon darbe almış ve anakartta wi fi entegresi kopmuş.. muş yalana bak! Çerçevede küçücük bir çatlak oluşturan sözde darbe anakarta yapıştırılmış ve ısıtılarak kazılarak küçük kerpetenle zor çıkarılan entegreyi yerinden koparmış.. tam komedi. Daha da komiği; masrafı 500 liraymış, anakart değişmesi lazımmış, parayı havale edersem tamir edip 1 hafta içinde göndereceklermiş ya da aynen iade edeceklermiş, resmen dolandırıcılık suçu.. ve ben şu tuzak soruyu sordum: Tamam 500 lira gönderelim yapın ama ondan sonra telin garantisi devam edecek mi, çünkü daha 12 ay garantisi var dedim.. saf kız 500 lira göndereceğimi sanınca ağzını şapırdatarak: tabi efendim hem telin hem değişim yapılan parçaların garantisi 1 yıl boyunca devam edecek dedi. Ben de: Bir daha sorun olur da teli size gönderirsem siz yine darbe almış düşürmüşsünüz diyeceksiniz dedim. Cevap: Derin bir sessizlik...
Derhal telefonumu hiçbirşey yapmadan iade edin yalancısız dedim ve kapattım.
3 gün sonra tel aynı şekilde geldi. Servis Raporunda da "Darbe nedeniyle wifi entegresi kopmuş, ücretli onarım kabul edilmedi" yazmışlar..
Dün de şikayet dilekçemi tüketici hakem heyetine verdim.
Biraz uzun oldu kusura bakmayın arkadaşlar ama başımdan geçen olay bu. Bu arada telefonu 1 gün bile kılıfsız kullanmadım ve çok şükür hiç bi zaman sert zemine düşürmedim, en fazla bir kaç kez kanepeden halıya düşmüştür sadece.. siz siz olun bu tip firmalardan bir iğne dahi almayın, insanları dolandırarak para kazanılamayacağını öğrensinler, anlasınlar...