GE Türkiye Genel Müdürlüğü (General Electric)

servisinizden memnun kalmadım

cok üzüldüm bosch gibi firmanın servisi felaket beylik düzünden kurutmalı camaşır makinesi aldım sabah 10 ve 14 saatleri arası geliriz dediler kimsenin umurunda degil ve makineyi iade edicem bir ukala servisler sononda mustafa bey devreye girdi oda başaramadı bundan sonra servis yüzünden bosch almam ve sizi twitter sizi bütün millet ögrensin koca bosch firması servislerin kadaerine bırakılmiş yazıklar olsun makıneyi acmadım deponuzdan geldigi gibi duruyor

Dolap parası kadar servis parası ödedim.

2011 yılında EN PLUS dan aldığım buzdolabım abartısıs heryıl arıza yaptı.hersene en az 1000 tl servis parası ödedim. 2015 de yapmış olduğu son arızada1500 tl verdim ve 3 yıl ek garanti aldığım bilgisi ve formu alarak PRATİK TEKNİK servisi tarafından kandırıldığımı 2016 da son yaptığı arızada öğrendim.sonuç olarak 6. Arıza oldu ve GENERAL ELEKRİK MARKA DOLABIMI ÇÖPE ATIP BOSH VEYA ARÇELİK DOLAP SATIN ALACAĞIM. Sattığınız ürünün arkasında duramıyorsanız marka olmayı haketmessiniz.HAKSIZ KAZANÇ

Ge yetkili servisiyiz demek bu kadar kolaymi acaba cok merak ediyorum...

Genera electicten 2 sene once bir buzdolabi satin adik ve bu buzdolabi ariza yapti internetten ge yetkili servis yazan bir firmayi cagirdik gelen yetkili servisteki arkadaslar role arizasi oldugunu soylediler ve degisimi 1000 tl gibi bir rakama yaptilar fakat sorun cozelemedi malesef ve gelen servisteki arkadaslarin yetkili servis olmadigini ge deki yetkililer tarafindan ogrenmis oldum ve su anda buzdalabi halen sogutmuyo ve magdur durumda kaldik ariza icin gelen yetkili servisede ulasamiyorum..

14.08.2011 tarihinde Tokat Migrostan Genaral Elektrik markalı bahçe evimde kullanmak üzere bir buzdolabı aldım. Aldığım günden buzdolabı soğutmuyor, servislerin söylediğine göre bloke oluyordu. Bu sebeple içerisine koyduğumuz herşey bozuluyordu. Ben zorda olsa Tokat Turhal da hizmet veren ilgili servisi buldum, büyük uğraşılarla getirterek buzdolabını kontrol ettirdim. İlgili servis basit ve ilgisiz bir gerekçe (buzdolabınız buzlanma yaptığında elektrik fişini çekip buzu eritin dedi, her gün buzlanma oluyor sürekli fişi çekip buz eriteceğiz nasıl bir saçma mantıksa, biz ne zaman ürün saklayacaksak) sundu.Zor da olsa İstanbul General Elektrik genel servisine ulaştım aylardır büyük bir mücadele içindeyim hiç bir şey halledilmedi. Ben kendi gayretim ve ödediğim paralar ile başka marka servisleri ile halletmeye çalıştım ama nafile. Tabii bu arada buzdolabının garantisi de bitti. Ama önemli olan arıza şimdi değil ürün alınır alınmaz başlamış sürekli devam etmiş olması idi, nihayetinde ilimiz Erbaa ilçesinde bulunan ilgili servis tarafından alınarak incelenmiş ve çalışamaz durumda olduğu kanaatine varılmış bu durum ilgililere bildirilmiş, ilgililerde bu ürün değişmesi gereken parçasının olmadığı yerine de verecek bu fiyatta ürünlerinin olmadığı gibi basit bir gerekçe ile olayı kapatmaya çalıştılar. Bozuk olan buzdolabını kendi çabalarımla tamir ettirmeye çalıştım, buradaki tek amacım Milli servettir yazıktır tamir olsun düşüncesi, bu servis bakımların da mevcuttur. Saygın bir şirket olarak sizlerin de bizleri biraz düşünerek mağduriyetimin giderilmesini saygılarımla arz ederim.

AŞAĞIDAKİ YAZIYI ŞİKAYET VE ÖNERİLERE YAZDIĞIM HALDE CEVAP ALAMADIM.
Sayın Yetkili Dikkatine,
31/05/2008 yılında Kadıköydeki saygın bir satış ofisinden 4.000 tl karşılığında GE Buzdolabı satınaldım.GE buzdolabı almamdaki maksak hem çok güvenilir bir marka olması(GE) hemde bana ileride arıza çıkarmayacak olmasıydı.Nitekim 10 yıl garantisi bulunmaktaydı.
Buzdolabını yetkili servis gelip kurdu.Bundan sonrada aşağıdaki arızaları sürekli yaptı.
1)22/10/2012 servis plus geldi ve 530 TL aldı.Fan değişti
2)23/11/2012 servis plus geldi ,menfez ve alt kapı menteşesi değişti.
3)17/11/2013 servis plus geldi ,fan pervanesi ve yatağı değişti.Elektrik dalgalanmalarına karşı regülatör olması bahane edilerek regülatör tarafımıza satıldı.Şuandada aktiftir.Oysa site elektrik uzmanlarımdan öğrendiğime göre bizim site için gerekli değilmiş.Yani boşu boşuna alınmış oldu.
4)05/11/2014 yani geçen hafta PRATİK SERVİSTEN Hüseyin Bey buzdolabının bakım yapılması gerekçesiyle evimize gelerek bakım yapmış ve karşılığında 50 TL almıştır.
5)09/11/2014 tarihi itibariyle yeterli soğutmanın olmadığını gözlemledik ve ertesi gün servise haber verdik.11/11/2014 yani dün servis gelerek YİNE FAN arızası olduğunu ve değiştirmek gerektiğini bildirdi değiştirdi ve 520 tl aldı.
ŞİMDİ artık bu arızalar çekilmez olmuşur.
a)Bakım yapmasına rağmen bir hafta sonra fan arızası vermesi kabul edilemez ve verdiğimiz paranın iadesini ÖNEMLE talep ediyorum.
2)Sürekli FAN arızası vermesi VE TAMİR EDİLMESİNE RAĞMEN YİNE ARIZA VERMESİ bu buzdolabı modelinin dizayn hatalı olduğunu göstermektedir.DOLAYISIYLA SİZDEN TALEBİM BU BUZDOLABININ AYNI CONCEPT TE BAŞKA BİR "GE" DOLAP İLE DEĞİŞTİRİLMESİDİR.
Buzdolabı modeli PTE 25SBTARSS ZL300015

M.Mesut Tunçel
0536 5755298
0537 6521244

İyi günler,
2006 Yılında satın almış bulunduğum General Electric GTP 18 IBNWW tipi buzdolabım fazla gürültü yaptığı için 10 Kasım 2014 pazartesi günü için General Electric Yetkili Servisinden randevu aldım. İçerenköy/Ataşehir'de oturduğum için Ataşehir servisi yönlendirildi. Servis fişindeki telefon NO:444 0 901 idi. Randevuyu da 444 1 707 nolu telefondan verdiler.

Pazartesi servis geldi ve genel bakım ile birlikte Gaz Şarjı, Kanal Temizliği ,Sistem Temizliği , v.s. işlemlerini yaptığını beyan etti ve parça değişiminin (motor) gerekli olduğunu belirtti. Onayım istendi ve onayladım. Maliyetin 410 TL olduğu belirtildi ve 300 TL'si peşin istendi, bunu da kabul ettim. 13 Kasım perşembe günü için parça değişim randevusu verildi. Eşim ve ben çalıştığımız için gündeliğini verip, temizlikçi kadını evde beklettik. Akşam 17.00 civarı henüz gelmedikleri tarafıma bildirildi ve ben de telefonla müşteri hizmetlerine durumu sordum. Servis arabasının arıza yaparak yolda kaldığı , ancak saat 21:00 sularında gelme ihtimallerinin olduğu bildirildi. Ben de o saatte bir davete katılacağımızı ve randevunun 17 Kasım pazartesi gününe ertelenmesini önerdim ve Pazartesine randevu verildi.
Maalesef pazartesi günü de hem kendim hem de eşimin defalarca aramasına rağmen, akşam 20:00'dan önce servisin gelemeyeceği nezaketten uzak bir uslupla belirtildi. Bunu da sineye çektik, fakat trajedi bitmedi ve pazartesi günü ve akşamı da servis gelmedi ve neden gelmediklerine dair bir geri bildirim dahi yapılmadı.
General Electric gibi köklü bir markanın servis hizmetlerinin ciddiyetten bu kadar uzak olması son derece üzücüdür.
Eşim, artık servisten başka bir randevu istemediğini ve arıza yaptığı takdirde yeni bir buzdolabı (kesinlikle General Electric değil )almammızı bana önerdi.
Biz verdiğimiz 300 TL'nin derhal iadesini istiyoruz, aksi halde tüketici hakları çerçevesinde hakkımızı hukuki yollardan arayacağız.
Bir kez daha teesüflerimi bidiriyor ve tanıdığım , tanımadığım herkese , her türlü platformda General Electric'ten uzak durmalarını şiddetle tavsiye edeceğimi beyan ediyorum.
Bilgilerinize ,
Ertuğrul BİLGİN
İnş.Yük.Müh.

Tel:0532 670 9393
E-mail:[email protected]

general electric merkez servis numarası nedir?