Türkiye Garanti Bankası Anonim Şirketi

Garanti Bankası A.Ş. - Genel Müdürlüğü

Beşiktaş, İstanbul

36 kişiden %60'si beğendi (3)

İletişim bilgileri

Adres: Nispetiye Mahallesi, Aytar Caddesi, No: 2, Pk: 34340, Levent, Beşiktaş, İstanbul Haritayol tarifi

Telefon: +90 (212) 318-1818 ara

Hakkında

Garanti Bankası A.Ş. - Genel Müdürlüğü: Garanti Bankası A.Ş. - Genel Müdürlüğü İstanbul, Beşiktaş ilçesinde finans, firma, banka, garanti, şirket. Garanti Bankası A.Ş. - Genel Müdürlüğü, İstanbul, Beşiktaş ilçesinde yer alan finans. Bu mekan toplam 36 oy üzerinden 3 yıldız aldı.

Soru & Cevap:

Web site adresi: www.garanti.com.tr

Garanti̇ Bankasi A.Ş. - Genel Müdürlüğü'nün kayıtlı olduğu kategoriler:

  • finans
  • firma
  • banka
  • garanti
  • şirket

Konum

Bu bölümde Garanti̇ Bankasi A.Ş. - Genel Müdürlüğü'nün haritadaki konumunu, varsa sokak görünümünü ve uydu haritasını görebilirsiniz.

İncelemeler

Merhaba bankanız nezdinde kullanmak için 2011 yılında aracıma aldığım OGS cihazımı hiç bir sorun olmaksızın 2015 yılına kadar kullanmaktaydım ancak daha sonrasında bir başka araç aldığım için cihazımın geçişini Okmeydanı şubenizden plaka değişikliği adı altında yeni aracıma taktım. daha öncesinde kredi kartımı iptal ettiğim nedeni ile manuel olarak OGS işlemlerini bankamatik ve cep şubemden yatırmak sureti ile devam ettim.uzun bir süre kredi kartım olmaksızın manuel olarak işlem yaptığım cihazımın kaçak geçişlerin olduğu sebebi ile tarafıma ceza gelmiştir. hatta cezaların geldiği dönemde bile halen OGS de bakiyemin olduğunu gördüm ve şubemle iletişime geçtiğimde kredi kartımın iptali nedeni ile manuel işlem olmaması neden gösterilmiş ve detaylı bilgi kesinlikle alamamışımdır şuan 600 tl civarı OGS borcum bulunmaktadır..konunun takip edilerek tarafıma bilgi verilmesini ve OGS detaylarımın geçmişe yönelik incelenmesi ve dökümanlarının tarafıma gönderilmesini sayın şirketinizden saygı ile arz ederim Mustafa YILDIRIM 0530 409 32 27


merhabalrar ben bonus kartımla 31.07.2017 motorlu tasıtlar vergımı odedım tek çekım yapmış
mesaj gelmış olmasına ramen neden tek çekım yapılmış taksıtlendırılmesını rıca ederim


merhaba 0407 2017 norvecden 30.000 nok para gønderdim kendi hesabima adres yanlis olmus para hesabima gelmedi usak carsi subesi olacakti kendi adresim sivasli tatar olmus param ortada yok yardimci olursaniz sevinirim selamlar


Yakın bir akrabam bankacılık mülakatına girdi ilkini geçti 2 sinde mail gönderilen adrese gittiginde denildi ki sizin mülakat yeriniz burası degıl dedı ve akrabam 1 saat önceden hazır beklemesine ragmen ordan madur şekilde ayrıldı şikayetçiyim ailemiz olarak garanti bankasından bidaha işlem yapmayacagız.


Sayın İlgililer,

Her ne kadar sizlere "ilgililer" diye hitap ederek yazıma başlamış olsam bile biliyorum ki bu yazı benim için sadece bir zaman israfı, sizler için ise ilk cümleyi okuduktan sonra devamını okumaya tenezzül bile etmeyeceğiniz bir hikayeden (!) ibarettir. Çünkü sizi hiç tanımayan biri bile 4440333 numaralı çağrı merkezinizi arasa ve çalıştırdığınız personellerle telefonda biraz konuşsa Garanti Bankası ' nın vizyonu, kültürü ve değerleri hakkında % 100' e yakın bir izlenim edinmiş olur. Bu açıklamadan sonra hitap şeklimi değiştirerek dün gece yaşadığım tecrübeyi aktarmak istiyorum;
Sayın İlgisizler;
Gece saat 22:10 civarında Zeytinburnu Olivium A.V.M.’ de bir beyaz eşya mağazasından ürün satın almak için kasaya geldik. Saat geç olduğu için A.V.M. kapanmıştı. Biz de hızlı bir şekilde ödememizi yapıp çıkmak istedik. Öncesinde banka yetkilinize Garanti Bankası kredi kartına taksit imkanını sorduk. Bize 9 taksit yapabileceğini söyleyince de kabul ettik ve ödeme aşamasına geldik. Fakat yetkili kişi kartımızın bonus flexi kart olduğunu görünce Garanti Bankası bu karta en fazla 3 taksit yapıyor dedi. Ama banka ile görüşürsek bunu belli bir faiz karşılığında 9 takside çıkarabileceğini söyledi. İşte zaten filmin en acıklı sahneleri buradan sonra başlıyor.

Çağrı merkezinizi aradık. Hani “konuşmalarımız kalite standartları gereğince kayda alınıyormuş ya”, sizin kalite standartlarınızı sevsinler… Standartlarınız çalıştırdığınız personellerden belli oluyor! Saat 22:10 civarıydı. Eğer gerçekten kayıt altına alınıyorsa hayatınızda bir ilki gerçekleştirin ve konuşma kaydını bence dinleyin.
Telefona çıkan hanımefendiye(!) aynen şu soruyu yönelttim: Ben de bonus flexi kart olduğu için 3 taksitten fazlası yapılamıyormuş. Ben ise en az 9 taksit istiyorum. Ne yapılabilir?
Cevabı söylüyorum: Ödemenizi yapın, sonrasında bizi arayın. Biz her ay için % 0,5 faizle 9 ay taksit yaparız. Ben de bir hesap yaptım ve dedim ki; “Yani 9 ayda toplam % 4,5 yapar. Alışverişimin bedeli 1350 lira olduğuna göre toplam 60,75 TL faiz öderim. Doğru mudur?” dedim. “Doğrudur” dedi. Arkasından bir alternatif sundu. Yani asıl sunmayı planladığı ve yöneticileri tarafından eğitimlerde ve toplantılarda sürekli beynine empoze edilen “müşteriye giydirme” amaçlı alternatifini sundu. Dedi ki; “İsterseniz ben sizin hesabınıza 1300 tl taksitli nakit avans tanımlayayım. Siz de üzerine 50 TL ekleyip 1350 TL olarak mağazaya ödemenizi nakit yapın.” Ben de kendisine sordum; “Bu 1350 TL taksitli nakit avansı ben toplam kaç TL olarak geri ödeyeceğim?” Kendisi bana “1470 TL” deyince 1-2 saniyelik bir hesap yaptım ve bu ikinci alternatifte daha fazla faiz ödeyeceğimi gördüm. Cevaben; “Ben birinci alternatifi istiyorum. Öncelikle 3 taksit olarak mağazaya ödememi yapıp, sizi arayıp toplam % 4,5 faizle 9 taksite çıkarmanızı talep ediyorum.” Bana ne dese beğenirsiniz? “Beyefendi, ödemenizi 3 taksit olarak mağazaya yaptıktan sonra bizi aradığınızda alışverişinizi 9 takside çıkarabilmenin garantisini veremiyorum. Yani bence siz taksitli nakit avans alternatifini seçin.” Ben de cevaben; “Bu ne demek? Az önce bana bu alternatifi sunan siz değil miydiniz? Şimdi garantisini veremiyorum ne demek?” dedim. Sizi çok kısa bekleteceğim dedi ve mağazasını kapatıp evine gitmek için tam 20 dakikadır bizi bekleyen kasa görevlisiyle beraber 15 dakika daha telefonda bekletildim. Tam 15 dakika boyunca şarkı dinledim. Tekrar bana dönülmeyince telefonu kapatıp 3 taksitle alışverişimi yapmak zorunda kaldım.

Bu yazıyı Garanti Bankasıyla uzun zamandır çalışan, her ay düzenli olarak ödemelerini yapan, bu tarz problemlerle sürekli karşılaşan ama artık patlama yaşayan bir kişi olarak yazıyorum. Yeter artık! Lanet olsun ki artık dünyada banka ile işi olmayan insan kalmadı. Keşke bankacılık diye bir sektör, para denen bir takas aracı ve Garanti Bankası denen bir kurum ile hiç tanışmak ve çalışmak zorunda kalmasaydım. Ama maalesef dünyanın bu gerçekleri beni ve milyonlarca insanı Garanti Bankası gibi bir kurumla ve bu kurumda çalışan binlerce kabiliyetsiz, aciz ve yetersiz personelle muhatap ediyor.

HERŞEYE RAĞMEN SAYGILARIMLA !
Caner ÖZDEMİR


Merhaba ben Mehmet kurt bir durum Arz edeceğim bizim şube Diyarbakır şubesi olduğu için işlem yapmıyorlar Gaziantep İpekyolu şubesi ve binevler şubesi mail atıyor ne gelen VAR ne dönen ama böyle müşteri memnuniyeti olmaz ben Gaziantep Şahinbey araştırma ve uygulama Hastanesi üniversitesinde çalışıyorum tüm herkesin paracardı geldi benim ki yok ek hesap açtırscam yok olmuyor Diyarbakır a Fax çektim yok efendim şubeye gelin diyor ben Gaziantep teyim nasıl gideceğim olmaz böyle bir müşteri memnuniyeti inanın çok zoruma gidiyor gereğinin yapılmasını arz ederim saygılarımı sunarım saygılarımla Mehmet kurt teşekkürler


Ben Bolu'da emlakçıyım. Bankanızdan konut kredisi kullanan müşterim şuan evini sattı. Alan kişi başka bir bankadan konut kredisi çekecek. Kredisi onaylandı .Fakat Garanti Bankasından evin üzerindeki ipoteği kaldırması için diğer banka fek yazısı istemektedir. Bankanızın verdiği yazı diğer bankanın isteği doğrultusunda yazı vermemektedir. Birçok bankaya gittim . Aynı şekilde yazı istemektedir. Garanti Bankası diğer bankanın adına yazması gerekirken kendi müşterisinin adına yazmaktadır fek yazısını. Bu yüzden hiçbir banka kabul etmemektedir. 15 gündür uğraşmaktayım. Diğer bankaların da formatına uygun yazıyı verirmisiniz. Yoksa hiçbir müşterimizi bankanıza göndermiyeceğim.
Ayrıca Bankanızın Bolu Şube Müdürü Faruk hakkında olan sorunum hala çözülmedi .Genel müdürlük olarak bize hiç yardımcı olmadınız. Her ay en az 8 müşterimi bankanıza yönlendiriyordum. Bundan sonra asla.


antalya lara şubenizden hesap açtırdım benim herhangi bir sözlü yada yazılı başvurum olmadan sigorta yapmışlar ve 140tl para çekmişler derhal iadesini istiyorum aksi halde hukuki yollara başvuracağım bilginize


5549 6079 0342 4025 numaralı kredi kartı sahibiyim internet sitenizden yatırımlara bakmak varsa uygun olanları düşünmek için giriş yaptığımda kart hesabımdan yıllık üyelik tutarı olarak 69 tl kesinti olduğunu gördüm..bu güne kadar bankanızdan memnundum fakat diğer bazı bankaların kesmediği ücreti kestiğiniz için memnuniyetim sona erdi.borcumu en kısa sürede ödeyeceğim fakat daha kısa sürede de kartımın iptali için başvuru yapacağım..


GARANTİ BANKASI GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE

Konu: Kredi kartı üyelik aidatının iadesi hk.
Bankanızın 4043 0874 6923 6010 numaralı kredi kartı müşterisiyim. Her yıl bankanıza, anılan karta ait kredi kartı aidatı ödemekteyim.
Ancak, çeşitli tüketici mahkemeleri ve Yargıtay kararlarıyla da “kredi kartı aidat ücretlerinin haksız şart niteliğinde ve tüketicilerden tahsilinin haksız olduğu sabitlenmiştir.”
Ayrıca, bu konuda, Yargıtay 13.Hukuk Dairesi’nce verilen ve ekte sunulan 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre ise söz konusu yıllık kart aidatının BK, 125 Md ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca on yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından alınabileceğine ilişkin hükmü de kesinleşmiş bulunmaktadır.
Bu çerçevede ve yukarıdaki gerekçeler doğrultusunda;
1- On yılla sınırlı olmak üzere şimdiye kadar bankanıza yaptığım kredi kartı aidat ödentilerinin on yıl geriye dönük olarak ve dökümünü içeren bir listenin tarafıma verilmesini,
2- On yıl geriye dönük olarak benden kesilen yıllık kart ücretlerinin toplam miktarının yasal faizi ile birlikte defaten tarafıma iadesini,
Aksi taktirde alacağımın faiziyle birlikte tahsili için her türlü mahkeme masrafları ve avukatlık ücretlerini bankanızdan tahsil etmek üzere yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Saygılarımla
16 /10/2014
ADRES: Ayazlı mah.incirlik sokno10 incirlik sitesi B blok D 2 Ordu / Fatsa
Adı, Soyadı Selahattin YILDIZLI
İLETİŞİM: 0536 584 28 36
MAİL: [email protected]
İMZA