Bershka Türkiye Genel Müdürlük & Merkez Ofis

Arkadasımla aynı kazagı aldık etıket 32.95 kasada benden 32.95 alan kasıyer arkadaşımdan 39.99 aldı yeni fiyat dedi ee benden sanıyeler once etıket fıyatı aldı metrocıty dekıler cebemı attılar terbıyesızcede cevap verdıler

Bershka cevahir şubesinden gecen hafta deri ceket aldim orda anlamamistim ama sonradan kucuk oldugunu farkettim daha hic giymemis oldugum halde etiketi bile ustunde oldugu taktirde kredi kardi slipide var ama degisim yapmiyolar calisanlar o kadar umursamaz bi tavirla yaklasiyolar ayni sekilde magaza muduru onlardan beter

Bershka alınan ürünün değişimini yapmıyor !!!

Arkadaşlar bershka buyaka mağazasından aldığımız çantayı değişim nedenimizi anlatmamıza rağmen değişim yapmadı mağazanın sorumlusu olduğu söylenilen sertan beyi yarım saat beklememiz sonucu kendisi geldi ve ürünü değişim yapmıyoruz dedi koskoca mağaza bir çantanın değişimini yapmaktan aciz müşteri olarak mağdur bırakıldık aldığınız ürünlerin değişimi yapmadıkları zaman şaşırmayın çünkü orada her mağazada olan değişim prosedürü yok !!!

Adana optimum subesinde kasiyer didem hanima ilgisinden ve guler yuzunu musterilerinden hic eksik etmediginden kendisine cok tesekkur ediyorum.

Kesinlikle ve kesinlikle forumistanbul bershka daki mudur ve yardmcilari degistirilmeli..musterilere saygisizlik ust seviyede..bunlara dur diyen olmuyacakmi 5 para etmez insanlari koymusunuz mudurluk kim onlar kim yakismior sze sesimizi duyun ...onlarin yuzunden baska magazalara gidiyoruz..lutfen boyle kisileri calistrmayniz

Bershka forum istanbul

Cevahir AVM şubesinde ki Bershka çalışanlarından KAAN Bey e yardımlarından dolayı çok teşekkür ediyorum.

bershka mersin forum mağazasında 3-4 ay önce ürün aldım ürünümde sorun olduğunu fark ettim değişim için talepte bulundum incelemeye gideceğini sölediler incelemeye gitti geldi ürün değişimi onaylandı sizin saygısız bir elemanınız sayesinde 2 dir gidip geliyorum her seferinde sorun çıkarıyor ismi melehat demirsoy kendisi yönetici sanırım ama saygısızın önde gidenidir

07 Mart 2015 Cumartesi günü Bursa Korupark Bershka mağazanızdan ban bir ceket hediye alınmıştır, içinde değişim kartı ile birlikte. 10 Mart Salı günü beden değişikliği yapmak için gittiğimde Korupark Bursa Bershka Mağazası Müdürü olarak kendini tanıtan Merve MUTLU hanım hediye kartındaki barkod numarası ile ceketteki barkot numarası’nın tutmadığını söyledi. Uzun bir konuşmadan sonra kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını ve istersem müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söyledi ve 0 212 386 81 00 nolu telefon numarasını verdi. Bu numarayı aradığımda Nuray KUDU isimli müşteri temsilcinizle yapılan kısa bir görüşme sonrası, Müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen Nuray hanım mağazayı arayıp bilgi alacağını ve bana geri dönüş yapacağını söyledi. Bende kendisine mağazada olduğumu ve beklediğimi söyledim. Yaklaşık 15 dakika sonra falan Mağaza müdürü olduğunu söyleyen Merve Mutlu hanım yanıma geldi ve müşteri temsilcisini de kendisi ile aynı görüşte olduğunu ve fiş olmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi.
Bu arada bana hediye alan kişi ile görüşüp ceket değişim fişinin uymadığını ve sorun çıkardıklarını söylediğimde, ceketten iki tane aldıklarını ve ikisinide (M) beden aldığını birine değişim fişi konduğunu fakat daha sonra (beş on dakika) montlardan birini (L) beden ile değiştirdiğini ve bu arada değişim fişini değiştirmemiş olabileceklerini söyledi.
Mağaza müdürü olan bayana bunu söylediğimde….
-evet ceketi alan bayanı hatırladığını eşi ve iki çocuğuyla geldiğini saçlarının siyah ve kısa olduğu ve ceketlerden birinin bedenini değiştirdikleri detayına kadar hatırlayıp,
bana o hediyeyi alanında, benimde hiçbir suçum yada hatam olmamasına rağmen bir insanı bukadar zora sokmanın bence bir anlamı yoktu. Müdür olmakta ayrı bir meziyet gerektirir, gerektiğinde inisiyatif kullanabilmeli, bana saçma sapan örnekler ve benzetmeler yapmayacak kadar akıllı olmalı, müşteri temsilcisi dediğiniz kişi gerçekten müşteri temsil etmeli, kendi aralarında konuşup
“arkadaşım da benimle aynı görüşte” diye bana haber getirmek müşteri temsilciliği değildir.
Sonuç ne mi, sonuç fişi alıp değiştirdim…Değer miydi bu eziyete…Asla değmezdi…
Bir daha mağazalarınızdan asla alışveriş yapmayacağım, çevremde ne kadar insan varsa yapmamaları için çaba göstereceğim.

07 Mart 2015 Cumartesi günü Bursa Korupark Bershka mağazanızdan ban bir ceket hediye alınmıştır, içinde değişim kartı ile birlikte. 10 Mart Salı günü beden değişikliği yapmak için gittiğimde Korupark Bursa Bershka Mağazası Müdürü olarak kendini tanıtan Merve MUTLU hanım hediye kartındaki barkod numarası ile ceketteki barkot numarası’nın tutmadığını söyledi. Uzun bir konuşmadan sonra kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını ve istersem müşteri hizmetlerini arayabileceğimi söyledi ve 0 212 386 81 00 nolu telefon numarasını verdi. Bu numarayı aradığımda Nuray KUDU isimli müşteri temsilcinizle yapılan kısa bir görüşme sonrası, Müşteri temsilcisi olduğunu söyleyen Nuray hanım mağazayı arayıp bilgi alacağını ve bana geri dönüş yapacağını söyledi. Bende kendisine mağazada olduğumu ve beklediğimi söyledim. Yaklaşık 15 dakika sonra falan Mağaza müdürü olduğunu söyleyen Merve Mutlu hanım yanıma geldi ve müşteri temsilcisini de kendisi ile aynı görüşte olduğunu ve fiş olmadan herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi.
Bu arada bana hediye alan kişi ile görüşüp ceket değişim fişinin uymadığını ve sorun çıkardıklarını söylediğimde, ceketten iki tane aldıklarını ve ikisinide (M) beden aldığını birine değişim fişi konduğunu fakat daha sonra (beş on dakika) montlardan birini (L) beden ile değiştirdiğini ve bu arada değişim fişini değiştirmemiş olabileceklerini söyledi.
Mağaza müdürü olan bayana bunu söylediğimde….
-evet ceketi alan bayanı hatırladığını eşi ve iki çocuğuyla geldiğini saçlarının siyah ve kısa olduğu ve ceketlerden birinin bedenini değiştirdikleri detayına kadar hatırlayıp,
bana o hediyeyi alanında, benimde hiçbir suçum yada hatam olmamasına rağmen bir insanı bukadar zora sokmanın bence bir anlamı yoktu. Müdür olmakta ayrı bir meziyet gerektirir, gerektiğinde inisiyatif kullanabilmeli, bana saçma sapan örnekler ve benzetmeler yapmayacak kadar akıllı olmalı, müşteri temsilcisi dediğiniz kişi gerçekten müşteri temsil etmeli, kendi aralarında konuşup
“arkadaşım da benimle aynı görüşte” diye bana haber getirmek müşteri temsilciliği değildir.
Sonuç ne mi, sonuç fişi alıp değiştirdim…Değer miydi bu eziyete…Asla değmezdi…
Bir daha mağazalarınızdan asla alışveriş yapmayacağım, çevremde ne kadar insan varsa yapmamaları için çaba göstereceğim.